Quem somos
Este site é operado pelo Colégio Carpe Diem Objetivo (Unidade Parque São Lucas), localizado na R. Padre Bruno Ricco, 81 – Parque São Lucas, São Paulo – SP. Somos os controladores dos dados pessoais tratados através deste site e dos nossos canais de atendimento integrados (WhatsApp, Messenger, Instagram).
Quais dados coletamos
Coletamos dados quando você:
Preenche formulários em nosso site (ex: agendar visitas, solicitar informações sobre matrículas e mensalidades);
Inicia uma conversa através do nosso chat do site, WhatsApp, Messenger ou Instagram Direct;
Navega pelas nossas páginas (dados de navegação e cookies — veja nossa Política de Cookies).
Os dados que podemos coletar incluem: nome do responsável, nome do aluno, telefone/WhatsApp, e-mail, série/ano de interesse, período desejado e todo o conteúdo das mensagens e mídias trocadas em nossos canais de atendimento.
Como usamos seus dados e Bases Legais
Em estrita conformidade com a LGPD (Lei nº 13.709/2018), usamos os dados coletados para as seguintes finalidades:
Atendimento e Matrículas: Responder às suas dúvidas, processar solicitações de informações e dar andamento ao contato comercial (Base legal: Execução de procedimentos preliminares a contratos);
Triagem Inteligente: Realizar o primeiro contato e triagem de interesse, incluindo atendimento inicial automatizado por inteligência artificial em nossos canais de chat (site, WhatsApp, Messenger, Instagram) antes do encaminhamento para um consultor humano (Base legal: Execução de procedimentos preliminares a contratos);
Direcionamento Interno: Encaminhar seu contato de forma organizada para a equipe pedagógica e comercial interna do colégio (Base legal: Execução contratual ou legítimo interesse);
Marketing e Performance: Medir a efetividade de nossas campanhas de divulgação, anúncios e otimização de tráfego (Base legal: Legítimo interesse do controlador), por meio de ferramentas analíticas (Google Ads, Google Analytics e Meta/Facebook Ads).
Uso de Inteligência Artificial no Atendimento
Parte do nosso atendimento inicial via chat (site, WhatsApp, Messenger e Instagram) é realizado por um assistente virtual baseado em inteligência artificial. Essa tecnologia auxilia na triagem ágil de dúvidas frequentes e na coleta de informações básicas para reduzir o seu tempo de espera. A qualquer momento do atendimento, você pode solicitar o direcionamento para um consultor humano.
Com quem compartilhamos os dados
Para viabilizar a eficiência da nossa comunicação e infraestrutura digital, compartilhamos os dados estritamente necessários com os seguintes prestadores de serviço (que atuam como operadores de dados em nosso nome):
Chatwoot: Plataforma de atendimento que centraliza o histórico de conversas dos nossos canais de suporte;
Make (Make.com): Plataforma de integração e automação que conecta nossos sistemas internos;
Google (Gemini AI, Google Ads, Google Analytics, Google Tag Manager): Ferramentas de inteligência artificial para apoio ao atendimento e mensuração de campanhas publicitárias;
Meta (Facebook, Instagram, WhatsApp): Provedora dos canais de comunicação e ferramentas de mensuração de anúncios;
Serviço de Hospedagem em Nuvem: Servidores seguros responsáveis por armazenar e processar os dados de conexão e requisições do nosso canal de WhatsApp.
Transferência Internacional de Dados
Alguns dos prestadores de serviços de tecnologia listados acima (como Meta, Google, Make e nosso serviço de nuvem) armazenam ou processam dados em servidores localizados fora do Brasil, predominantemente nos Estados Unidos.
Essas empresas adotam rígidos padrões internacionais de proteção de dados e utilizam mecanismos legais válidos, como as Cláusulas Contratuais Padrão (Standard Contractual Clauses – SCCs), para garantir que os dados pessoais dos usuários tenham o mesmo nível de proteção exigido pela legislação brasileira.
Dados de Crianças e Adolescentes
Como instituição de ensino, o tratamento de dados de menores (como nome e idade do aluno) ocorre estritamente no melhor interesse do titular, conforme o art. 14 da LGPD. Estes dados são coletados exclusivamente mediante o fornecimento voluntário e consentimento do pai, mãe ou responsável legal durante o fluxo de contato ou agendamento de visitas.
Por quanto tempo mantemos seus dados
Mantemos os seus dados pessoais armazenados apenas pelo tempo necessário para cumprir as finalidades comerciais e de atendimento descritas nesta política, ou até que você solicite a exclusão dos mesmos, resguardadas as hipóteses de retenção por obrigações legais, regulatórias ou defesa de direitos do colégio.
Seus Direitos e Como Exercê-los
Você, como titular dos dados, pode a qualquer momento exercer os direitos garantidos pelo artigo 18 da LGPD, incluindo:
Confirmação da existência de tratamento e acesso aos seus dados;
Correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
Anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários;
Revogação do consentimento previamente fornecido.
Para exercer qualquer um desses direitos, solicitar esclarecimentos ou entrar em contato com o nosso Encarregado de Proteção de Dados (DPO), envie um e-mail para:
Atualizado em julho de 2026.
